وهنا بعض الأدلة للمساعدة في الحصول على بعض الأساسيات التواصل الفعال حول التغيرات المناخية:

• Climate Access – Communication Best Practices for Renewable Energy
• Futerra – New Rules: New Game. Communications Tactics for Climate Change
• Fenton – Now Hear This: 9 Laws of Successful Advocacy Communications
• Climate Outreach – 7 Key Principles for Visual Climate Change Communications

ا. بناء استراتيجية التواصل

هناك العديد من الأدلة الممتازة التي يمكن أن تساعدك على بناء استراتيجية الاتصال. ولا توجد طريقة نهائية واحدة لبناء هذه الاستراتيجية ولكن ينبغي لأي منها أن يتضمن ما يلي:

• الأهداف
• الجمهور
• التراسل
• السرد
• القنوات
• الجدول الزمني
• التقييم

وفيما يلي بعض الأدلة لبناء استراتيجية التواصل:

• ODI: How to write a communications strategy
• Know-How Non-Profit: Developing a Communications Strategy
• The Good Pitch: Communications Strategy Guide

أ‌. الجماهير

أ‌.
يجب تحديد الجمهور الرئيسي حتى يتم يتجنب إضاعة الوقت والمال على المجموعات غير ذات الصلة (على سبيل المثال، جمهور غير معني، غير مقتنع). عليك أن تقرر أي مجموعة أو مجموعة من الناس تحتاج إلى استهدافها ويجب أن يتم تحديد هذا من خلال التقاطع بين أهدافك العامة (الخطوة 4)، الرسم البياني للمؤثرات (الخطوة 3)، ومزيد من البحوث الاجتماعية والمواقف تجاه قضية حملتك. تذكر أن جمهورك المستهدف لا يمكن أن يكون “الجميع” أو “الجمهور” في المطلق، بل يجب أن يكون مجموعة أو مجموعات محددة بوضوح والتي ترسخ الدعم لحملتك وتؤثر على صناع القرار الرئيسيين. تتمثل إحدى الطرق للعثور على جمهورك الرئيسي في التحقق مما يلي:

• تحقق من أهدافك
  قيم أهداف حملتك لتحديد ما إذا كانت هناك أهداف مرحلية متعلقة بالجمهور. على سبيل المثال، إذا كنت تسعى إلى رفع نصيب الطاقة المتجددة في منطقة معينة أو مع فئة سكانية معينة، فإن ذلك يزيد في تركزك على جمهورك المستهدف ضمن شريحة معينة منه أو قسم من الإطار المكاني المستهدف .
• تحقق من قائمة الفاعلين
  استعن برسم بياني لقائمة الفاعلين لتحديد أي منهم يمثلون أصحاب القرار ومن منهم يثلون الفرص الأكثر أهمية لحملتك. ثم ضع في اعتبارك أي مجموعات من الناس أو الفئات من الجمهور التي يكون لها تأثير كبير على أصحاب القرار. أطرح على نفسك الأسئلة التالية:
  • هل أن أصحاب القرار الرئيسين منتخبون؟ إذا كان الأمر كذلك، فما هي دائرتهم انتخابية وما هي الفئة الاجتماعية الرئيسية الداعمة لهم ؟
  • ھل أصحاب القرار الرئيسين يشتغلون في الأعمال التجاریة أو المالیة؟ إذا كان الأمر كذلك، من هو قاعدة عملائهم الرئيسين؟ من هم المساهمين الرئيسيين لأعمالهم؟
  • هل أصحاب القرار الرئيسيون من المجتمع المدني؟ إذا كان الأمر كذلك، من هم أعضائهم الرئيسين أو من هم داعموهم؟
• تثبت من جمهورك المحتمل
  من المهم معرفة أكبر قدر ممكن عن المواقف والتصورات العامة تجاه المسائل الرئيسية المطروحة ضمن حملتك وذلك لتحديد فئات الجمهور المستهدف بشكل أفضل، ووضع رسائل محددة وموجهة للتواصل. على سبيل المثال، من خلال البحث في استطلاعات الرأي حول الطاقة المتجددة قد تكون قادرا على معرفة المجموعات التي يرجح أن تكون من المؤيدين ضمنيا لحملتك، أو المعارضين لها أو الذين هم في وضعية وسطى وأنواع السياسات
  كما يمكنك معرفة المشاريع التي من المرجح أن تدعم. لتحديد كل ذلك عليك معرفة أكبر قدر ممكن من المعتقدات والقيم والاحتياجات والرغبات والتفسيرات للمجموعات الرئيسية المستهدفة. تساعدك هذه المعلومات أيضا على صياغة الرسائل الخاصة بحملتك ذات التأثير الموجه.

في ما يلي بعض الأدلة لمساعدتك على التفكير في كيفية التعامل مع جمهور معين:
Yale Program on Climate Change Communication – Audiences (includes segmentation for the US and India)
Yale Program on Climate Change Communication – Beliefs and Attitudes
Know-How Non-Profit – Guide to Segmentation and Targeting

ت. القنوات

تتعدد طرق الوصول إلى الجمهوروتتنوع، فمن ذلك نذكر الصحف ووسائل الإعلام الإذاعية والخطب والرسائل القصيرة والأعمال الفنية والأخبار على الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي وتطبيقات الهاتف / الأجهزة اللوحية والبريد الإلكتروني. لاتخاذ قرار بشأن الأسلوب (أو الأساليب) التي تختار توظيفها يجب عليك مراعاة:

• • نوع الرسالة
  • القناة الذي ستستخدمها لتسليم رسالتك
  • الجمهور الذي تريد الوصول إليه
    إذا كان لديك مثلا حملة توعية صحية، فأنت ترغب في التواصل مع سكان الريف في تنزانيا لتقديم رسالة حول فوائد التخلص من الوقود الأحفوري لفائدة الطاقة المتجددة على الصحة العامة فعليك اعتماد قنوات معينة مثل البث الإذاعي أو الإصدارات في الصحف الإقليمية أو المحلية.

• •  كما يستحسن التركيز على قناتين رئيسيتين فقط وأن تحاول توظيفهما في حملتك بطريقة ناجعة سواء منها وسائل الإعلام التقليدية أو وسائل التواصل الاجتماعي:

وسائل الإعلام التقليدية:

من المفيد تطوير فهم أساسي للمشهد الإعلامي في المنطقة أو البلد الذي تنجز حملتك فيها. وهذا يعني بناء فهم لقنوات الأخبار الرئيسية (المكتوبة والمرئية)، وهنا يمكنك طرح أسئلة مثل:

• ما هي أولوياتها التحريرية ؟
• من هم الصحفيون البارزون فيها ؟
• ما هي موقفهم السياسي بشأن قضاياك الرئيسية ؟
• ما هو نظام عملهم اليومي ؟
• أين يتركز عملاؤهم ومن هم جمهورهم الرئيسي؟

عند الحصول على إجابات لهذه الأسئلة يمكنك وضع قائمة لوسائل الإعلام ذات الصلة بموضوع حملتك تكون متعددة القنوات. ومن المفيد إنشاء قائمة متنوعة من الإعلاميين تشمل المخرج الصحفي المحلي، والصحفي العامل على نطاق دولي، وحتى أصحاب الدوريات.
الحصول على إجابات عن هذه الأسئلة يساعد في تحديد أي نوع من القنوات الواجب استعمالها لإيصال رسالتك للجمهور المطلوب
هناك مجموعة من الطرق المختلفة لإجراء تدخل إعلامي يشمل: إصدار تقارير إعلامية ونشرات صحفية، وتنظيم مقابلات إذاعية، ووضع استبيانات للرأي ووضع الإعلانات. للحصول على دليل خطوة بخطوة لبعض الأساسيات لكل ذلك يمكن الرجوع إلى دليل وسائل الإعلام 350’s media guide- من وضع the Break Free mobilisation – الذي يقدم مجموعة من النصائح العملية لتحضير التدخلات في وسائل الإعلام وتنفيذها.

وسائل التواصل الاجتماعي:

هناك مجموعة واسعة من منصات وسائل التواصل الاجتماعي وعلى الرغم من أن الفيسبوك وتويتر هي الطاغية على المستوى العالمي، فإنه ينصح بمراجعة وسائل التواصل الاجتماعي الإقليمية والمحلية لمعرفة ما إذا كان هناك منها ذات شعبية أكبر لتبليغ رسائل الحملة للجمهور المستهدف.

تعد وسائل التواصل الاجتماعي قناة تفاعلية متعددة الاستخدامات. يمكنك استخدامها لمجموعة من التدخلات بما في ذلك:

• البث المباشر لفعاليات الحملة
• استضافة ومحاورة متدخل مباشرة في شكل أسئلة وأجوبة
• تسجيل المتطوعين للعمل أثناء الفعاليات المبرمجة
• جمع التبرعات للحملة
• تضخيم الغاية وأرسال الرسائل المباشرة

ان وسائل التواصل الاجتماعي بيئة للمعلومات المتغيرة بسرعة وفي اتجاهات مختلفة.
في الوقت الحاضر، تنقل أغلب الأخبار عبر الإنترنت وذلك من خلال مواقع التواصل الاجتماعي، لذلك يجب عليك دائما السعي لاستعمال هذه الوسائل لتضخيم ما كنت قد نشرته.
في الوقت الحاضر، هناك 8 مليار فيديو يوميا على الفيسبوك، لذلك إذا كان الفيسبوك أحد القنوات التي تستخدمها فعليك مراجعة هذه الوثيقة: . This toolkit
من اصدار 350.org كمثال عملي لكيفية استخدام قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة لتقديم حملتك.

في ما يلي بعض الروابط أدلة والأمثلة:

• 350.org – Media: Online and offline guide to engagement
• 350.org – Media guide (for BreakFree but great example)
• 350.org – Digital media guide (for BreakFree but great example)

د. الرسائل

وتبين البحوث أن القيم المتعلقة بالثقافة والهوية هي أكبر أهمية في تشكيل مواقف الناس من البيانات والمعطيات العلمية. فعندما تحاول تحدي قيم البشر أو تقوضها – كما يحدث غالبا في موضوع تغير المناخ – فإن الناس تتفاعل بالمعارضة أو الإنكار. إن الرسائل الجيدة لحملة 100٪، طاقة متجددة يجب أن تكون متلائمة مع القيم الحالية للجمهور.
الأسئلة الرئيسية التي يجب طرحها عند وضع رسائلك هي:

• مع من أتحدث؟
• ما هي قيمه الأساسية ؟
• ما الذي يجعله فخورا بما هو عليه ؟
• كيف يمكن أن تعزز لغتي وحججي هذه القيمة؟

هناك بعض القواعد الذهبية للوصول إلى ذلك من شأنها أن تساعدك بشكل كبير على وضع رسالة فعالة اثناء الفترات الرئيسية للحملة.

كن ملهما ولكن ابق واقعيا: حاول تجنب التصريحات المثيرة، ولا سيما حول ما قد يحدث في المستقبل – تلميح بسيط قد يجلب الإحترام أكثر.

التحدث اعتمادا على المبادئ الأخلاقية: يحترم الناس الحملات القائمة على المبادئ الأخلاقية، ولكنهم أقل ثقة في من يحدثهم عن  الاقتصاد أو الأعمال التجارية – استخدام أشكال أخرى لهذه الرسائل.

أصالة – يتحفظ الناس من الشعارات والرسائل الفضفاضة. حاول عدم تكرار الكلمات الرئيسية دون داع، والحفاظ على صوت طبيعي. توجيه الرسائل من خلال القصص، ووصف الناس بشكل واقعي، وفي الخطب والمقابلات قص أحداث حياتك الخاصة خبراتك – تحدث بصغة ‘أنا’ لا ‘نحن’. حاول دائما استخدام دراسات – حالة، أظهر من يتكلم وتجنب الصوت مجهول المصدر في الفيديو.

القيم والهوية – ابحث عن الصفات الرئيسية التي تعطي الشعورلدى الناس بالفخر والهوية  ضمن جمهورك  المستهدف. إدراج هذه الصفات في جزء الخاص بالتواصل في حملتك وتحقق من صحتها واحترامها وبين كيف يمكن اعتماد الطاقة المتجددة بناء على هذه القيم.

تجنب اللغة “الداخلية” – يستخدم دعاة البيئة باستمرار لغة  خاصة بهم، مما يزيد في تحيزهم وأنهم لا يفهمون الناس ولا يتقاسمون معه القيم المشتركة.

هناك بعض النماذج لرسائل حملة 100٪ طاقة متجددة التي قد تكون مفيدة أيضا.

أولا، هي تساعد على تقديم الوقود الأحفوري من جهة وعالم معتمد فقط على مصادر الطاقة المتجددة من جهة ثانية كجانبين لعملة واحدة، ومثل هذه الخيارات الثنائية، تشكل جزءا عميقا من التفكير البشري. يمكنك القيام بذلك باستخدام صفات مثل:

من الأفضل وضع الرسائل الخاصة بحملتك ضمن سرد أوسع للحملة بأكملها (لتعريف السرد انظر بداية قسم التواصل. يجب أن تكون رسائلك في أي وقت من الحملة متناسقة مع هذا السرد، يمكن أن تستخدم مجموعة من الأصوات المختلفة، التي تم بثها في لحظات مختلفة من الحملة. لمساعدتك على تطوير السرد لحملة 100٪ طاقة متجددة يمكنك النظر في التسلسل المنطقي التالي:

• نحن نواجه تحديات حقيقية تهدد قيمنا.
• لكننا قادرون ومبدعون وقويون و نحن فخورين بما نحن عليه
• اعتماد مصادر الطاقة المتجددة واتخاذ إجراءات بشأن تغير المناخ يظهرنا في أفضل حالاتنا.
• هناك عقبات، ولكن يمكننا التغلب عليها عندما نعمل معا باعتماد أفضل تقاليدنا.
• سنقوم بوضع منظومة طاقة جديدة تجعل العالم أوسع وهذا ما سيعزز القيم التي نعتز بها.